Privacidad

Cauce Agenda es un bot de WhatsApp, con un panel web, que gestiona los turnos de un consultorio. Esta página describe qué datos procesamos y quién más los toca.

Qué datos procesamos

Los mensajes que le mandás al bot para agendar, mover o cancelar turnos; los turnos mismos (nombre de la persona, fecha, hora y el detalle que quieras agregar); los números de WhatsApp de quienes usan la agenda en el consultorio y el rol de cada uno.

Los datos de las personas que se atienden pertenecen al consultorio, que es quien decide qué cargar. Cauce Labs los trata por cuenta del consultorio, solo para prestar el servicio.

Quién más ve estos datos

• Meta / WhatsApp — ve todos los mensajes que mandás y recibís, porque es la plataforma de mensajería que usamos.
• Anthropic (inteligencia artificial) — solo cuando las reglas del bot no alcanzan para entender un mensaje, se le manda el texto de ese mensaje y la lista de tus próximos turnos (nombre, fecha y hora) para que lo interprete. Nunca se le manda el detalle de un turno ni datos de contacto.
• Mercado Pago — procesa el pago del plan. Ve los datos del pago (monto y medio de pago), nunca los turnos ni los datos de las personas que se atienden.
• Vercel — ejecuta el código de Cauce Agenda.
• El proveedor de Postgres (Neon) — guarda la base de datos. Cada consultorio ve únicamente sus propios datos.

Qué ve quien opera Cauce Agenda

Quien opera el servicio ve cantidades (cuántos turnos se cargan, cuántos mensajes, cuánto se usa la inteligencia artificial) y el estado técnico del sistema. No ve los nombres de las personas que se atienden, el detalle de los turnos ni el contenido de los mensajes.

Tus derechos

Podés pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a hola@caucelabs.com.ar. Los turnos nunca se borran por sí solos: cuando se cancela uno, queda registrado como cancelado.

Última actualización: 19 de octubre de 2026.